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一、論壇定位
內(nèi)容定位：客服為主，娛樂(lè)為輔。
作用定位：凝聚人氣，促進(jìn)銷(xiāo)售。
功能定位：配合網(wǎng)站，靈活使用。

二、設(shè)計(jì)思想
網(wǎng)站論壇的作用分為兩塊，一是以此為平臺(tái)為用戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)，二是是凝聚網(wǎng)站人氣，同時(shí)將這些人氣轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售客戶(hù)。所以針對(duì)這兩個(gè)目的，一方面需要在論壇上做好客服咨詢(xún)和交互交流，二方面需要為論壇充實(shí)內(nèi)容，吸引用戶(hù)參與，并在互動(dòng)的過(guò)程中提升更多人氣以及促進(jìn)銷(xiāo)售成交量。

三、內(nèi)容策劃

3.1 欄目規(guī)劃
論壇公告 常見(jiàn)問(wèn)題 客戶(hù)服務(wù) 改進(jìn)建議
主頁(yè)推薦 建站交流
大雜燴（在前期人氣不高的情況下，只開(kāi)一個(gè)版，后期根據(jù)用戶(hù)人氣和喜好取向再分拆）
說(shuō)明：欄目可以根據(jù)論壇實(shí)際需要增刪修改。

3.2 程序設(shè)置
采用當(dāng)前主流的論壇程序，如動(dòng)網(wǎng)論壇或Dizcus!，需要為最新的無(wú)功能限制版本，并且實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)以下功能：
3.2.1 網(wǎng)站用戶(hù)的免注冊(cè)
對(duì)于已經(jīng)在網(wǎng)站注冊(cè)的免費(fèi)和付費(fèi)用戶(hù)，自動(dòng)在論壇中生成username_vip的用戶(hù)帳戶(hù)，讓用戶(hù)可以直接使用。在此需要注意兩點(diǎn)：
（1）禁止其他用戶(hù)注冊(cè)包含有vip/v1p/vlp字段的用戶(hù)名；
（2）username_vip用戶(hù)帳戶(hù)密碼的安全問(wèn)題

3.2.2常見(jiàn)問(wèn)題 版塊的設(shè)置
只可以由管理員和斑竹發(fā)布/修改刪除/主貼，普通用戶(hù)只可以跟貼。

3.2.3論壇的定時(shí)開(kāi)放和關(guān)閉
考慮到對(duì)不良信息的有限監(jiān)控力度，需要將論壇的正常使用時(shí)間定為9:00-23:00，其他時(shí)間為關(guān)閉狀態(tài)，只能瀏覽而不能發(fā)貼。

3.3 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)于那些在論壇上活躍的，對(duì)論壇發(fā)展做出貢獻(xiàn)，直接或間接為銷(xiāo)售做出貢獻(xiàn)的網(wǎng)友給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以用戶(hù)的論壇金錢(qián)數(shù)為主進(jìn)行換付。
3.3.1 論壇發(fā)貼/回貼積分規(guī)則
根據(jù)用戶(hù)在論壇發(fā)貼/回貼的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)增加用戶(hù)分值。
3.3.2 有價(jià)值建議和特別貢獻(xiàn)
用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出有價(jià)值建議和做出其他特別貢獻(xiàn)根據(jù)情況加分。
3.3.3 廣告代理積分功能
提供如動(dòng)網(wǎng)論壇"廣告代理"插件那樣的功能，用戶(hù)可在其他網(wǎng)站、論壇和QQ等傳播本網(wǎng)站和論壇的聯(lián)接，借此可以吸引來(lái)更多用戶(hù)瀏覽量，用戶(hù)可以用此功能增加積分。

用戶(hù)擁有一定數(shù)量的金錢(qián)/積分后，可向管理員提出換付，一般我們會(huì)用產(chǎn)品來(lái)折換用戶(hù)積分，但也不排除折現(xiàn)兌換。折現(xiàn)兌換的方法為：積分用戶(hù)自行尋找愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，并使用積分八折兌換該客戶(hù)前3個(gè)月的現(xiàn)金額。

3.4論壇版主的權(quán)利及義務(wù)
論壇版主的權(quán)利及義務(wù)

1.您必須擁有的個(gè)人主頁(yè)(免費(fèi)或收費(fèi)都可以)，熟悉個(gè)人主頁(yè)的各種操作，并且您的個(gè)人主頁(yè)有一定的內(nèi)容和特色。

2.新版主將有二個(gè)月試用期，試用期及任職期間，其負(fù)責(zé)的版面需及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的問(wèn)題及為論壇制造氣氛，并能及時(shí)刪除含有非法內(nèi)容的貼(例如含廣告、色情、反動(dòng)等)，二個(gè)月后經(jīng)管理員審批后即可轉(zhuǎn)為正式版主。

3.版主轉(zhuǎn)正后，其原有的個(gè)人主頁(yè)將升級(jí)為終身免費(fèi)用戶(hù)(同樣地，必須三十天內(nèi)更新一次或以上，否則系統(tǒng)會(huì)將其資料刪除)，并可免費(fèi)參與舉辦的所有活動(dòng)。

4.如在管理和發(fā)展論壇過(guò)程中版主有突出的能力和成績(jī)，將會(huì)享受每月浮動(dòng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

四、運(yùn)作方案
4.1論壇相關(guān)人員的配備
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人1名，主要對(duì)論壇管理和發(fā)展提出宏觀要求，并對(duì)管理員工作進(jìn)行監(jiān)督。
管理員1名，全權(quán)負(fù)責(zé)論壇相關(guān)工作，前期的重點(diǎn)工作為：安全監(jiān)控、客服響應(yīng)、版主管理。
各版區(qū)版主需1－4名，前期由公司相關(guān)人員主動(dòng)或指派擔(dān)任，后期從網(wǎng)友用戶(hù)中挑選，負(fù)責(zé)該版的管理和發(fā)展。

4.2論壇推廣
4.2.1 發(fā)布一定的精彩內(nèi)容，讓瀏覽者有內(nèi)容可看
4.2.2 配合webgui市場(chǎng)推廣做一系列的論壇活動(dòng)
4.2.3 采用獎(jiǎng)勵(lì)制度讓論壇攀升人氣
4.2.4 與合作（代理）伙伴交換聯(lián)接和互相宣傳
4.2.5 在各相關(guān)論壇發(fā)貼宣傳