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退伍軍人開網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)

很早就想寫一個(gè)退伍軍人開網(wǎng)店的故事，昨天我遇到了這樣一個(gè)人。

他叫顧明，他介紹說(shuō)自己是一個(gè)退伍軍人，曾經(jīng)是駐香港部隊(duì)的，是第二批進(jìn)港的，2002年退伍的。他是江蘇連云港人，連云港是一個(gè)靠海邊的地方，海產(chǎn)豐富。他的網(wǎng)店名字叫“蝦兵蟹將海味美食鋪?zhàn)印保W(wǎng)店開張19個(gè)月就做滿了5萬(wàn)筆生意，是3皇冠的店鋪。要知道，在淘寶網(wǎng)，3皇冠以上的店鋪還不滿300家。

我問(wèn)顧明，退伍軍人開網(wǎng)店有優(yōu)勢(shì)嗎？顧明說(shuō)，軍人的堅(jiān)持，軍人的執(zhí)行力，軍人的把每一件簡(jiǎn)單的事情做好的信念，都是開好網(wǎng)店的必備條件。

退伍回來(lái)，我曾經(jīng)一無(wú)所事

顧明是帶著曾經(jīng)是駐港部隊(duì)的榮譽(yù)退伍回家的，回家以后分配到一個(gè)事業(yè)單位工作，工作很清閑，天天就是釣魚，喝酒，打牌。后來(lái)單位不景氣，經(jīng)常工資不按時(shí)發(fā)，顧明也不好意思問(wèn)家里要錢，有時(shí)連個(gè)早飯錢都沒(méi)有。顧明說(shuō)，“真的，那時(shí)候確實(shí)很落魄。本來(lái)以為自己是駐港部隊(duì)回家的，帶有一種優(yōu)越感。誰(shuí)知道，工作以后才了解，真正的成功是要去付出的。”

顧明的家鄉(xiāng)是一個(gè)沿海小鎮(zhèn)，顧明想通過(guò)淘寶網(wǎng)，把家鄉(xiāng)的特產(chǎn)放到淘寶網(wǎng)上去賣，當(dāng)時(shí)也是抱著試試看的念頭去做的。顧明在家鄉(xiāng)的附近到處跑，看見(jiàn)漁民家有自產(chǎn)自銷的產(chǎn)品，就購(gòu)買后精選出來(lái)，放在網(wǎng)上銷售。最開始賣的是烏賊、蝦皮、魚片之類的，在第一筆生意交易成功的時(shí)候，顧明打字的手都顫抖了，他說(shuō)自己是激動(dòng)的原因，當(dāng)時(shí)感覺(jué)就是我也能在網(wǎng)上賺到錢了。

但是身邊朋友依然嘲笑他，說(shuō)網(wǎng)上賣海鮮，誰(shuí)敢相信啊，誰(shuí)知道你這個(gè)產(chǎn)品味道能不能喜歡啊。朋友們都跟顧明打賭，說(shuō)一年內(nèi)顧明能升到一個(gè)鉆，做滿250筆生意，他們的姓就倒著寫。結(jié)果，顧明把部隊(duì)的作風(fēng)帶到了網(wǎng)店，用心做好每一件事情，不到一年就成為皇冠店鋪了（做滿1萬(wàn)筆成功生意的標(biāo)記）。

回顧20個(gè)月的奮斗，顧明說(shuō)，“中間吃的那些苦，真的太多太多了。”

把每一件小事都做得比別人更完美

顧明開網(wǎng)店，抱著一個(gè)宗旨，每一件小事都要做得比別人更加完美。顧明隨手拈來(lái)，給我講了幾個(gè)這樣的故事：

去年7月最熱天的一個(gè)下午，一個(gè)上海的MM到了下午6點(diǎn)15分拍了顧明店里的產(chǎn)品，然后告訴說(shuō)，她明天下午就要離開上海了。當(dāng)時(shí)快遞車已經(jīng)從顧明家走了10分鐘了，顧明當(dāng)時(shí)就決定，一定要讓客戶明天收到包裹。他二話沒(méi)說(shuō)，馬上駕著摩托車去追趕快遞車，當(dāng)他把包裹交到快遞車司機(jī)手里的時(shí)候，司機(jī)呆了，他笑了。顧明晚上回家后想到下午的車速，心里還是非常的后怕，笑自己是拿命開玩笑。

過(guò)年的時(shí)候，連云港下暴雪，快遞不來(lái)取貨，顧明和員工背著幾十個(gè)包，送到快遞公司去，就是為了能趕上快遞車。大雪連著下，家里沒(méi)有貨了，拉貨的車又壞了，顧明一個(gè)人背著購(gòu)進(jìn)來(lái)的貨，步行回家，渾身上下汗都濕透了，整個(gè)腳凍麻木了。顧明說(shuō)，就是在部隊(duì)時(shí)候的毅力讓自己堅(jiān)持下去了。

誠(chéng)信是靠細(xì)節(jié)做出來(lái)的

顧明認(rèn)為，細(xì)節(jié)做得出色，誠(chéng)信就會(huì)建立起來(lái)。

比如，顧明在網(wǎng)絡(luò)銷售中經(jīng)常有促銷活動(dòng)，給客戶一些贈(zèng)品。有時(shí)候，他們答應(yīng)給人家贈(zèng)品，結(jié)果少發(fā)了，他們就會(huì)專門補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品過(guò)去。有的顧客多付了運(yùn)費(fèi)，他們也會(huì)打電話告訴對(duì)方，提醒對(duì)方馬上辦理退款申請(qǐng)。

顧明開店的原則是：不好吃，無(wú)條件退款，店里還負(fù)責(zé)一半的運(yùn)費(fèi)。如果客戶是第一次購(gòu)買，顧明會(huì)會(huì)送一些其他的小試吃包裝，方便對(duì)方選購(gòu)，避免浪費(fèi)。對(duì)散裝的海產(chǎn)品，顧明都采用雙層包裝，里面用的是秒潔保鮮袋子。對(duì)于需要加工的食品，顧明就會(huì)送一份自己寫的小食譜和加工方法，全部都是顧明的爸爸手抄的。吃海鮮是有禁忌的，顧明會(huì)在相關(guān)的食品里寫上這些禁忌，比如帶魚過(guò)敏者不宜食用，服異煙肼時(shí)不宜食用，身體肥胖者不宜多食；泥鰍不宜與狗肉同食；海帶不宜與甘草同食；鯽魚不宜與芥菜、豬肝、豬肉、蒜、雞肉、鹿肉等同食，忌山藥、厚樸、麥冬、甘草；鱉肉忌豬肉、兔肉、鴨蛋、莧菜，忌與薄荷同煮，忌與鴨肉同食，久食令人陰盛陽(yáng)虛，水腫泄瀉；黃花魚忌用牛、羊油煎炸；……。這樣的提醒，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)都是很溫暖的。

搜集全國(guó)各地世界各地的特色小吃

說(shuō)起以后的打算，顧明很興奮，他說(shuō)，開網(wǎng)店雖然很累，每天熬夜到深夜，早上都是8點(diǎn)上線，但是它很有前景，可以充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智。

顧明的計(jì)劃是以后做最專業(yè)的食品店鋪，搜集全國(guó)有特色的產(chǎn)品和地方特產(chǎn)，爭(zhēng)取在自己的店就能買到全國(guó)的特產(chǎn)和零食，甚至能夠買到一些世界各國(guó)的小吃。

現(xiàn)在，顧明在做兩方面的努力。一個(gè)方面是找國(guó)外的小吃。顧明也有了經(jīng)驗(yàn)，他的方法是網(wǎng)上找，自己跑的范圍擴(kuò)大一些，還有就是通過(guò)各個(gè)地方的戰(zhàn)友幫助推薦，現(xiàn)在已經(jīng)找到的是菲律賓7D芒果干，越南第一排糖4層享受椰蓉花生奶油脆皮，韓國(guó)手撕魷魚絲，泰國(guó)香蕉干芭蕉干，等等。一些產(chǎn)品剛上架一個(gè)禮拜就斷貨，有著很好的市場(chǎng)前景。還有一個(gè)方面是找加工工廠。對(duì)國(guó)內(nèi)的地方小吃，顧明征求客戶意見(jiàn)，根據(jù)大眾口味，要求工廠重新生產(chǎn)，做到地方小吃大眾口味，大家都能接受。

顧明對(duì)自己建立的穩(wěn)定客戶群很滿意。他現(xiàn)在共有14062個(gè)客戶，基本都是老顧客。網(wǎng)店上的產(chǎn)品種類有100多種了。其中有的產(chǎn)品已經(jīng)可以做到現(xiàn)訂貨現(xiàn)生產(chǎn)，比如烤馬面魚，都是現(xiàn)烤的，顧客當(dāng)天付款，顧明就晚上聯(lián)系廠家生產(chǎn)，第二天就發(fā)貨。這樣的客戶，一次性進(jìn)貨幾百斤的都有。

現(xiàn)在，顧明的網(wǎng)店一般一天在400多個(gè)交易，一天發(fā)80-100個(gè)包裹。