“2億是一個門檻,再往后我不會太在意用戶數(shù)了。
”支付寶總裁邵曉鋒表示。擁有2億用戶,意味著支付寶的電子支付服務(wù)已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的一項基礎(chǔ)應(yīng)用。據(jù)悉,支付寶目前日均交易筆數(shù)為400萬筆,日均交易額超過7億元。以日均交易額7億元計,全年交易額超過2500億元。
支付寶的用戶數(shù)在最近一年實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長,但從用戶覆蓋的廣度和絕對交易金額來看,支付寶仍然低于Paypal。邵曉鋒說,三年內(nèi)支付寶將在大多數(shù)指標(biāo)全面超越Paypal,未來支付寶一定會全球化,但目前的主要精力仍然在國內(nèi)市場。
2億用戶的高峰
據(jù)記者了解,支付寶在2008年10月底注冊用戶數(shù)突破1億,耗時 5年。從1億用戶增長到現(xiàn)在的2億,則僅用了10個月。
邵曉鋒認(rèn)為,支付寶獲得如此爆炸式的增長,與電子支付發(fā)展的大環(huán)境密不可分。一方面是國內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量日益龐大,另一方面是金融危機的影響,人們的消費方式發(fā)生了改變。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:截至2009年5月,中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了3.2億,自2008年2月之后一直保持全球第一的位置。
2008年下半年是國際金融危機的影響開始全面體現(xiàn)的時期,越來越多的消費者開始通過廉價的網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行消費。正是在這樣的背景下,支付寶用戶數(shù)保持了每天幾十萬的增長。
2億注冊用戶中具體多少活躍用戶?邵曉鋒表示并不方便透露具體比例。邵曉鋒說,在支付寶內(nèi)部一直有很多的統(tǒng)計,把活躍用戶也劃分了不同的層級,支付寶在擴大用戶總量的同時,也一直在刺激用戶的活躍度。
刺激用戶活躍度的一項措施是推出公共事業(yè)繳費平臺。2008年10月28日,支付寶首次在上海地區(qū)推出一站式公共事業(yè)繳費服務(wù),用戶通過支付寶在家就可以繳納水、電、煤以及通信費等日常費用。
邵曉鋒說,進(jìn)軍公共事業(yè)繳費耗費了很多精力。“交水電煤是以市為單位的,每個城市的情況都不一樣,尋找的合作伙伴也不一樣,需要一個一個去談。”他說道。不過,這項服務(wù)也得到了用戶認(rèn)可,為支付寶增加了用戶粘度。
支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示,如今上海地區(qū)的日繳費量已經(jīng)超百萬。目前,支付寶在杭州、北京、天津以及重慶等地也陸續(xù)推出了公共事業(yè)繳費平臺。
除了打造公共事業(yè)繳費平臺外,為了獲得更多的活躍用戶,支付寶已經(jīng)與46萬家外部商家達(dá)成了合作。
在外部商戶迅速擴張的同時,淘寶在支付寶交易量中占據(jù)的比例也在逐年減少,目前已經(jīng)降至50%。邵曉鋒介紹說,在支付寶10個月來新增的1億用戶中,來自淘寶的用戶數(shù)大概在一半,外部商家為支付寶贏得了另一半的新增用戶。
易觀國際分析師曹飛指出,隨著支付寶用戶規(guī)模過億,支付寶作為營銷渠道的價值也開始體現(xiàn),支付寶“促進(jìn)交易”的能力也能幫助客戶獲得自己的客戶。
聚焦本土市場
邵曉鋒認(rèn)為支付寶全面超越Paypal只是時間問題,全球化是其超越Paypal的必經(jīng)路徑。邵曉鋒說:“支付寶一定會全球化,但目前還沒有明確的時間表。”
依托阿里巴巴B2B客戶,支付寶早在2007年就開始試水海外市場。截至目前,支付寶已經(jīng)與日韓、歐美、澳大利亞、東南亞等多個市場的300多個商戶達(dá)成了合作,支持的海外貨幣達(dá)到了12種。
由于人民幣在國際貿(mào)易中的地位也在不斷提高,為支付寶全球化創(chuàng)造了良好的外部條件。7月6日,跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點在上海正式啟動。
不過全球化并不簡單。邵曉鋒認(rèn)為支付寶進(jìn)入海外市場必定會碰到Paypal在中國市場遇到的同樣的問題。“各個國家的市場都有其特殊性,我們不能犯別人犯過的錯誤。”
在全球化過程中,邵曉鋒擔(dān)心的另一個問題是中國國內(nèi)的第三方支付市場還具有一定的不確定性,其包括競爭格局以及政策監(jiān)管的不確定性。
據(jù)易觀國際發(fā)布《2009年第1季度中國第三方支付市場季度監(jiān)測》顯示,2009年第1季度中國第三方支付市場交易規(guī)模達(dá)到1092.7億元,其中互聯(lián)網(wǎng)支付達(dá)1039.6億元。
在互聯(lián)網(wǎng)支付中,支付寶以582.5億元的交易規(guī)模繼續(xù)排名市場第一位,占據(jù)了56%的市場份額。財付通和Chinapay季內(nèi)交易規(guī)模分別為224億元和81.5億元,分別以21.5%和7.8%的市場份額列二、三位。
雖然已經(jīng)占據(jù)了一半的市場份額,但邵曉鋒仍然表示,“國內(nèi)市場支付寶只是暫時領(lǐng)先,我們還沒有完全確立領(lǐng)先地位。”邵認(rèn)為,目前國內(nèi)第三方支付市場還是一個潛力巨大的增量市場。
曹飛也指出,中國第三方支付市場還遠(yuǎn)未飽和,央行統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2008年中國各類支付系統(tǒng)共處理支付業(yè)務(wù)93.82億筆,金額1131.04萬億元,理論上所有的資金流轉(zhuǎn)都有可能由第三方支付來進(jìn)行,市場的增量遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的存量。
依托QQ平臺的“財付通”,以及唯一具有政府背景的“ChinaPay”正在后面追趕,給支付寶造成了很大的壓力。ChianPay近期已經(jīng)加緊了與眾多B2C企業(yè)的合作,并計劃通過各地銀聯(lián)分公司實現(xiàn)與各地水、電、煤公司的合作,涉足公共事業(yè)繳費領(lǐng)域。
另外,招商銀行、工商銀行等傳統(tǒng)金融服務(wù)公司也已經(jīng)開始聚焦網(wǎng)銀業(yè)務(wù),這也將對第三方支付造成影響。曹飛指出,銀行做網(wǎng)銀的出發(fā)點不是去搶占電子支付市場,主要是為了解決線下網(wǎng)點柜員的壓力。“因此從長遠(yuǎn)看,銀行與第三方支付的業(yè)務(wù)會有更明顯的分化,是上下游的關(guān)系。”
同時,國家對于第三方支付的監(jiān)管也即將開始。4月17日,央行公布了名為《中國人民銀行公告〔2009〕第7號》的文件。文件中規(guī)定,之前已成立的從事支付清算業(yè)務(wù)的特定非金融機構(gòu),應(yīng)于2009年7月31日之前辦理登記手續(xù)。其中明確指出,要求登記的支付清算業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上支付、電子貨幣發(fā)行與清算等。
有業(yè)內(nèi)人士表示,監(jiān)管明確之后,第三方支付企業(yè)的激烈競爭才算全面開始。曹飛認(rèn)為,長遠(yuǎn)發(fā)展來看,從源頭搶占用戶資源是市場競爭的極致體現(xiàn),個人用戶的客戶端將是支付服務(wù)商的必爭環(huán)節(jié)。